SOLES DEEn Soles de San Cristóbal, con domicilio en San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, México, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal de nuestros huéspedes y visitantes.
1. Datos Personales que Recopilamos
Para la atención de solicitudes de disponibilidad, confirmación de reservas de hospedaje y atención de concierge personalizada, podemos solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y datos de contacto (número telefónico de WhatsApp, correo electrónico).
- Fechas de estancia estimadas y número de huéspedes.
- Preferencias especiales de hospedaje o requerimientos de servicios adicionales (leña, traslados, tours).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Gestión, confirmación y seguimiento de reservas en nuestras cabañas y refugios de montaña.
- Atención directa vía WhatsApp y correo electrónico antes, durante y después de su estancia.
- Coordinación de servicios concierge (instrucciones de acceso, recomendaciones locales y check-in).
- Emisión de comprobantes y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
3. Comunicaciones por WhatsApp y Medios Digitales
Al iniciar una interacción mediante los botones de contacto directo de WhatsApp presentes en nuestro sitio web, aceptas comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Tus conversaciones se manejan bajo estrictos criterios de confidencialidad y no son compartidas con terceros con fines mercadotécnicos.
4. Transferencia y Protección de Datos
Soles de San Cristóbal no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a ninguna entidad externa. Únicamente realizaremos transferencias de datos cuando sea requerido por autoridad competente en estricto apego a las leyes mexicanas.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, puedes enviarnos un mensaje vía WhatsApp al +52 967 152 3643 o un correo electrónico a contacto@solesdesancristobal.com.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial estará disponible y actualizado en esta misma sección de nuestro sitio web.