SOLES DEBienvenido a Soles de San Cristóbal. Al reservar o hacer uso de nuestras propiedades y servicios en San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones generales de reservación, estancia y estancia segura.
1. Proceso de Reserva y Confirmación
Las reservas se realizan directamente a través de nuestros canales oficiales (formulario web o asistencia directa por WhatsApp al +52 967 152 3643). Toda reserva queda sujeta a la disponibilidad del alojamiento elegido y a la recepción del anticipo o pago acordado.
2. Modificaciones y Políticas de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestras políticas de cancelación se rigen bajo las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones o modificaciones de fechas solicitadas con más de 7 días de anticipación permiten la reprogramación sin penalización (sujeto a disponibilidad de tarifa).
- Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la llegada no aplican reembolsos en efectivo pero pueden generar un saldo a favor para estancias futuras.
3. Normas de Convivencia y Cuidado del Entorno
Para preservar la tranquilidad de nuestras cabañas y la belleza natural del entorno chiapaneco:
- Respetar los horarios de tranquilidad nocturna a partir de las 22:00 hrs.
- Uso responsable y supervisado de chimeneas de leña, jacuzzi y zonas de fogata exterior.
- Está estrictamente prohibido fumar en áreas interiores de madera y la realización de eventos o fiestas no autorizadas.
4. Capacidad Máxima y Check-in / Check-out
Cada cabaña especifica su capacidad máxima de huéspedes autorizados. El horario estándar de Check-in es a partir de las 15:00 hrs y el Check-out hasta las 12:00 hrs para garantizar la higienización y preparación impecable del alojamiento.